Amélioration du flux de patients, réduction du niveau de stress du personnel, augmentation de l’efficacité et des bénéfices. Tous ces changements ont été constatés lorsque Funabashi Orthopedics, l’un des principaux hôpitaux orthopédiques du Japon, a remplacé l’administration manuelle par la solution numérique de gestion des flux de patients INSIGHT de Getinge.
Résultats de la gestion numérique des lits chez Funabashi Orthopedics
Retour sur investissement rapide et augmentation des revenus
Processus de réservation plus fluide et productivité optimisée
Gestion efficace des lits et amélioration de la planification
Réduction du stress à l’hôpital
L’utilisation d’INSIGHT permet à nos médecins, infirmiers et au personnel médical de consacrer moins de temps et d’efforts au process d’admission. L’augmentation des taux d’admission et d’occupation sera bénéfique à l’ensemble de l’hôpital. La satisfaction des patients est également en hausse, car les plannings d’hospitalisation sont communiqués rapidement.
Difficultés administratives à résoudre à l’hôpital
En 2019, Funabashi Orthopedics utilisait encore un tableau blanc pour suivre les réservations. La disponibilité ne pouvait pas être contrôlée en temps réel et nécessitait de nombreux appels téléphoniques entre les membres du personnel des trois services, ainsi que des déplacements quotidiens, car le personnel devait vérifier chaque chambre pour vérifier l’état des patients et des lits.
C’est la principale raison pour laquelle l’occupation des lits à Funabashi Orthopedics a oscillé autour de 70 % (avec un pic à 79 %), ce qui reflète un gaspillage de ressources et un personnel qui a du mal à répondre aux demandes administratives. Le contrôle en temps réel de la disponibilité dans trois services et 27 salles de consultation sans utiliser de système d’information numérique faisait non seulement perdre du temps et de l’énergie, mais rendait même impossible la programmation des interventions chirurgicales lorsque l’infirmier/ère en chef n’était pas présent(e).
La numérisation du processus nous a particulièrement aidés à améliorer l’efficacité en termes de gestion des lits d’hôpitaux et des admissions.
Une solution simple et sans stress pour le personnel hospitalier
Funabashi avait besoin d’un système pour simplifier les mises à jour de statut en temps réel, permettre une gestion plus efficace des lits et une meilleure planification. Plusieurs systèmes numériques et faciles à utiliser étaient disponibles, mais il était difficile d’adapter spécifiquement les plus abordables aux besoins de Funabashi ; et l’acquisition de services plus flexibles semblait totalement hors budget.
Travaillant en étroite collaboration avec Getinge, à la fois un expert en solutions de santé numérique et partenaire expérimenté en matière de transformation hospitalière, Funabashi a souhaité traiter le problème à la racine. Bien qu’INSIGHT puisse sembler être un investissement initial très important, Funabashi a découvert que le système peut s’amortir et devenir une source considérable de revenus supplémentaires en quelques mois.
Grâce aux effets cumulés de l’optimisation de l’utilisation des lits, de la vitesse de traitement, de l’aperçu du flux de patients et de la réduction du stress du personnel, il s’est avéré qu’INSIGHT pouvait rapidement générer un bénéfice net.
Ce partenariat est une grande réussite et démontre la valeur ajoutée de notre approche visant à trouver et résoudre les problèmes des clients par une collaboration étroite. Nous sommes impatients de mettre en place notre partenariat de transformation avec Funabashi.
Collaborer pour satisfaire le personnel hospitalier
Le processus de planification a fait l’objet d’une étroite collaboration entre les médecins, les infirmiers, le personnel hospitalier, le service informatique, les kinésithérapeutes et les experts en solutions de santé numérique de Getinge. Plus de 150 fonctions essentielles ont été examinées de manière approfondie avant d’élaborer un système INSIGHT personnalisé répondant aux besoins de Funabashi. Citons par exemple le codage couleur des besoins et des symptômes des patients à l’échelle du système, qui permet au personnel de savoir rapidement comment agir. L’ensemble du processus s’est déroulé en trois mois, de la signature du contrat à la mise en service du système.
Des évaluations détaillées ont été réalisées, en se concentrant sur les avantages offerts par le nouveau système ainsi que sur les expériences utilisateur du personnel . Malgré la courbe d’apprentissage et le changement d’habitudes, la satisfaction du personnel était particulièrement élevée après seulement cinq mois. La gestion numérique des lits était facile à suivre (et les mises à jour se faisaient en temps
réel), l’affectation du personnel pouvait se faire plus tôt, et l’occupation des lits est passée à plus de 80 % (avec un pic à 90,5 % en juin 2022).
Un système en constante évolution
Le savoir-faire et l’expérience de Getinge sont au cœur de la solution INSIGHT, et permettent au système de Funabashi d’évoluer au fil du temps, à mesure que le partenariat de transformation de l’hôpital se poursuit. Les experts de Getinge restent investis dans les activités quotidiennes aux côtés du personnel de l’hôpital, ce qui constitue un avantage considérable et un moyen pour eux de rester pleinement engagés.
Les prochaines améliorations figurant sur la liste de Funabashi comprennent l’optimisation de la façon dont les taux d’occupation des lits plus élevés coïncident avec la planification du personnel supplémentaire, des routines de traitement plus détaillées pour les urgences et une plus grande automatisation du contrôle des lits.
Hôpital orthopédique de Funabashi
106 lits répartis dans trois services
5 500 interventions chirurgicales par an
27 salles de consultation sur trois cliniques
Fondé en 1989, l’hôpital orthopédique Funabashi assure trois rôles : médecine de proximité, médecine spécialisée et orthopédie sportive. Il s’agit du premier hôpital orthopédique au Japon à être certifié par l’organisation internationale de fonction médicale Joint Commission International (JCI).
Gestion du flux de patients avec INSIGHT
INSIGHT permet un contrôle complet du flux de patients, de l’admission à la sortie. Il assure la coordination et la communication au sein des services et entre les services, ce qui permet d’offrir les meilleurs soins possible à chacun de vos patients.
Partenariats pour la transformation des hôpitaux
Nos consultants collaborent avec la direction et le personnel de votre hôpital pour rationaliser les flux de travail et améliorer la satisfaction des patients et du personnel. Nos recommandations s’adaptent à votre stratégie et à vos indicateurs clés de performance, améliorant ainsi les résultats pour les patients et réduisant les coûts d’exploitation.